De quoi il s'agit ?

Cet outil consiste à se poser la question "Pourquoi ?" 5 fois de suite.

Pourquoi l'utiliser ?

L'objectif de cet outil est de chercher en profondeur les causes qui expliquent l'apparition d'un problème. C'est sans doute l'outil le plus simple mais il est d'une efficacité redoutable.

Dans quel contexte l'utiliser ?

Il peut être utilisé à n'importe quel occasion lorsque l'on veux comprendre un phénomène, un comportement et donner du sens à un événement. De façon plus formelle

Il est souvent utilisé dans le cadre d'une résolution de problème après avoir réalisé un diagramme de cause à effet.
Il permet de passer des causes possibles, puis aux causes probables jusqu'aux causes racines.

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